Вопрос-ответ для магазинов (продавцов).

Общие вопросы о Рунивермаге

1. Что такое Рунивермаг?
Универсальная торговая B2C площадка в российском Интернет, которая объединит десятки тысяч как интернет-магазинов, так и магазинов, не торгующих на данный момент через Интернет.
Рунивермаг помогает покупателю найти любой товар из представленных на нашем сайте, а продавцу – продать любой товар, имеющийся у него в наличии, но при этом сам Рунивермаг не торгует своими товарами и не является интернет-магазином. Для этого Рунивермаг предоставляет комплексный сервис для продавцов (привлечение и консультирование покупателей, координация перемещения заказов, доставка и инкассация, аналитика и многое другое).

2. Что нужно для начала работы через Рунивермаг?
Зарегистрируйтесь на www.runivermag.ru, после чего вы получите демо-доступ в систему.
Демо-доступ позволит Вам заходить в свой личный кабинет, создавать описание своей компании, загружать прайс-листы.
Также Вы получите регистрационную форму и договор для ознакомления.
После подписания договора, Вы получите постоянный доступ и статус продавца.

3. Когда я смогу загружать свои предложения на Рунивермаг?
Демо-доступ для магазинов будет открыт с 07 декабря 2009 г.
Для получения постоянного доступа необходимо заключить договор с ООО «Рунивермаг». Постоянный доступ предоставляется бесплатно и позволит продавать через Рунивермаг: получать и обрабатывать заказы, получать оплату за проданный товар.

4. Когда я смогу продавать через Рунивермаг?
Рунивермаг будет открыт для покупателей в первой половине марта 2009 года.

5. Откуда берутся покупатели на Рунивермаге?
Рунивермаг привлекает покупателей через контекстную и медийную интернет-рекламу, PR-активность, присутствие в топовых позициях в поисковых системах благодаря большому количеству товарных предложений на площадке.

6. Чем Рунивермаг отличается от имеющихся ценовых агрегаторов?
Важное отличие – в Рунивермаге продавец платит только за совершенную сделку. Представьте себе торговый центр без арендной платы. Поэтому, подключение к Рунивермагу не влечет дополнительных затрат для интернет-магазинов, а кроме того, дает возможность обычным розничным магазинам торговать через Интернет без создания собственного сайта.
Рунивермаг предоставляет продавцам комплексный сервис, привлекает покупателей, организует доставку и инкассацию денежных средств.
Поэтому с Рунивермагом Вы можете сосредоточиться на формировании привлекательного ассортимента, конкурентных цен, быстро и эффективно обслуживать реальные заказы.

7. Какую комиссию берет Рунивермаг за сделки?
Рунивермаг взимает только 5% с совершенных сделок. Еще 4% Вы платите за доставку заказа логистической компании.

Кто может продавать через Рунивермаг

8. Какие магазины могут продавать товары через Рунивермаг?
Интернет-магазины и магазины, пока не торгующие через Интернет, с ассортиментом непродовольственных товаров для конечных потребителей, продающие товары в Москве и ближнем Подмосковье.

9. Может ли обычный магазин, не торгующий через Интернет, продавать товары через Рунивермаг?
Да, может. Для работы через Рунивермаг необязательно иметь интернет-магазин. Нужен только доступ в Интернет, немного времени и желание.

10. Если мой склад находится не в Москве, могу ли я продавать товары через Рунивермаг?
Если Ваш склад находится в ближнем Подмосковье (не далее 30 км от МКАД), Вы можете продавать товары через Рунивермаг. Если Ваш склад находится в другом городе, Вы можете продавать товары через Рунивермаг, только если Вы можете обеспечить доставку своего товара на распределительный центр логистической компании в Москве. Другие варианты сотрудничества обсуждаются индивидуально.

11. Если я физическое лицо, могу ли я продавать через Рунивермаг?
Нет, Рунивермаг привлекает в качестве продавцов только юридических лиц и ИП (индивидуальных предпринимателей).

12. Если у меня нет розничного подразделения (я дилер, дистрибьютор), могу ли я продавать свои товары через Рунивермаг?
Вы можете продавать товары через Рунивермаг, устанавливая на них цены по Вашему усмотрению, но Вы должны быть готовы к розничной продаже товаров.

Подробности работы через Рунивермаг

13. Сколько стоит подключение к Рунивермагу для моего магазина?
Подключение к Рунивермагу абсолютно бесплатно. Заключайте договор, загружайте свои товарные предложения без каких-либо затрат. От Вас потребуется немного времени на ознакомление с правилами работы в системе, на подготовку и загрузку файла. Подтверждайте поступающие заказы, передавайте товары и получайте деньги!

14. Сколько предложений я могу загрузить на Рунивермаг?
Вы можете загрузить столько товарных предложений, сколько пожелаете. Чем больше предложений Вы загрузите в систему, тем больше покупателей к Вам придут. Единственное требование – загружайте только те из них, которые Вы действительно можете отгрузить не позднее чем на следующий день после получения заказа.

15. Как часто я могу обновлять товары и цены на Рунивермаге?
На Рунивермаге нет максимальных ограничений на частоту обновления товаров и цен. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы представляли наиболее актуальную информацию по товарам и ценам, поэтому мы приветствуем обновление информации так часто, как это необходимо, но не реже 1 раза в сутки для обеспечения актуальной информации по доступному для покупки товару.

16. Будет ли покупатель переходить на мой сайт для совершения покупки?
Покупатель будет совершать свои покупки на сайте Рунивермага. Это сделано для удобства покупателя (он может купить несколько товаров от разных продавцов) и продавца (он представляет свои товары, используя имя большого «торгового центра» и может даже не иметь своего сайта).

17. Как я могу повлиять на то, чтобы покупатель совершил покупку именно у меня?
Расскажите о своем магазине в описании продавца. Предложите подарок к покупке и конкурентные цены. В ближайшем будущем мы предложим Вам возможности продвижения в витринах на сайте и в просмотре продавцов конкретного товара.

18. Как я узнаю, что мне поступил заказ на товар?
Вы будете получать уведомления о поступивших заказах.
Если Вы не подтвердите выполнение заказа в течение установленного времени, Вам позвонит оператор заказа, чтобы получить от Вас подтверждение заказа.

19. Если я продал через Рунивермаг товар по цене, например, 3 000 рублей, сколько я заплачу Рунивермагу?
Вы заплатите Рунивермагу 150 рублей (5% от суммы чека), а также логистической компании 120 рублей (4% от суммы чека).

20. Сколько покупатель заплатит за доставку, во сколько ему обойдется товар с учетом доставки?
Доставка по Москве и ближнему Подмосковью стоит для покупателя 250 руб. независимо от количества товаров в заказе.

21. Если покупатель вернет товар ненадлежащего качества, заберет ли его логистическая компания и доставит мне?
Данная услуга не входит в пакет услуг логистической компании. В случае возврата товара ненадлежащего качества, покупатель должен вернуть его в Ваш магазин. Если Вы хотите обменять товар по месту нахождения покупателя, Вы можете воспользоваться услугами логистической компании, оплатив ее услуги по соответствующим тарифам.

22. Если покупатель откажется от товара в момент доставки, буду ли я оплачивать комиссию Рунивермагу и стоимость доставки?
В случае, если покупатель откажется от товара в момент доставки, Вы не будете оплачивать комиссию Рунивермага и стоимость доставки, так как мы взимаем комиссию только за совершенные сделки.

23. Кто вписывает товарный чек и выбивает кассовый чек?
Товарный чек выписывает продавец, кассовый чек на прием денег от покупателя выбивает логистическая компания.

24. В случае возврата товара, с меня списывается комиссия за сделку?
После того как покупатель оплатил товар, сделка считается совершенной. Если возврат товара произошел после оплаты товара, то комиссия за сделку и доставку списывается с продавца.

25. Кто несет ответственность перед покупателем за качество, комплектность товара?
Ответственность перед покупателем за качество и комплектность товара несет продавец.

26. Если я загружу на продажу в Рунивермаге конкретный товар, например, ноутбук Lenovo THINKPAD SL500, как я узнаю, в каком разделе каталога он появится? Могу ли я загрузить его в другой раздел?
На Рунивермаге есть каталог товаров, для составления которого мы анализировали российскую и мировую практику составления каталогов интернет-магазинов, логику выбора товара покупателем. Ваш товар попадет в тот раздел каталога, где находится вся группа аналогичных товаров (ноутбуки). Загрузить товар в другой раздел нельзя, но мы уверяем Вас, что стремимся расположить товар там, где покупатель будет его искать.

27. Как и кому покупатель оплачивает товар?
В начале работы, мы принимает только наличные платежи. Покупатель передает наличные деньги в момент получения товара курьеру-представителю логистической компании. Оплата безналичными средствами (банковские карты, электронные деньги), будет введена в ближайшее время.

28. Каким образом я получу платежи за товар?
Платежи за товар перечисляются безналичным способом на Ваш расчетный счет за минусом комиссии Рунивермага и стоимости услуг логистической компании.

29. Через сколько дней после передачи товара в службу доставки я получу деньги за товар?
Максимальный срок перечисления денежных средств на счет продавца составляет 6 рабочих дней с момента получения денег от покупателя.

30. Должен ли я вносить страховой депозит, сумму комиссии с продаж заранее?
Нет, для продаж через Рунивермаг Вам не нужно вносить депозиты и замораживать деньги. Мы удерживаем комиссию с денег, полученных в счет оплаты товара.

31. Могу ли я использовать свою доставку или стороннюю доставку, с которой у меня есть договор?
Рунивермаг не предполагает использование собственной системы доставки продавца. Во-первых, это связано с тем, что мы хотим обеспечить единый стандарт обслуживания покупателя с помощью ведущих логистических операторов. Во-вторых, покупатель может заказать несколько товаров у разных продавцов через Рунивермаг, тогда ему придется ждать несколько служб доставки. Использование службы доставки продавца обсуждается в индивидуальном порядке с Вашим менеджером (в случае, если служба доставки соответствует стандартам обслуживания Рунивермага).

32. Сколько сотрудников мне нужно выделить для того чтобы работать через Рунивермаг?
Вполне вероятно, Вам не потребуются дополнительные сотрудники, если Вы добавите в обязанности своих сотрудников регулярное обновление Ваших товаров и цен на Рунивермаге, проверку и подтверждение поступающих заявок, а также подготовку товара для передачи в службу доставки и ведение отчетных документов (акты приемки услуг и др.).